Ситуацията със взривяването на Samsung Galaxy Note 7 е едно изпитание – моделът е преустановен, масивен отзив за продадени копия, загуби за милиарди долари и опетнена репутация правят завършването на това успешно начало на годината в много болезнено състояние.
Въпреки това, не само че претърпява проблемите на своя провал, но много потребители на взривените смартфони са с щети и по личното си имущество. Според The Guardian, най-малко трима собственици с гръмнал Galaxy Note 7 са се опитали да преговарят с компанията за обезщетение за увреденото си домашно обзавеждане.
И в трите случая те са получили отказ, позовавайки се на подробната изложена информация на продадените устройства, където собствениците не са се възползвали от упътването.
Ето как засегнатите потребители коментират ситуацията: "Казаха ми, че няма да компенсират щетите. Помолихме да възстановят разходите на засегнатото обзавеждаане, което ще изпратим в снимки. Изглежда, че основният приоритет е да се оттеглим от смартфоните на Samsung“ -казва Джон Баруик. Неговият Galaxy Note 7 се запалва, докато се зарежда на нощното шкафче. Щетите на имуществото в дома му е на стойсност от около $ 9000.
"Те се интересуват само от един преглед на смартфона. Когато им казах, че ще дам телефона на експертизата в CPSC (Комисия за безопасност на продуктите и потребителите), те вече не бяха на телефона "- каза пред репортери Шон Минтър. Неговият смартфон също изгоря по време на зареждане на нощното шкафче. От Samsung обещаха да се запознаят със случая на устройството, но така и не предприеха нищо.
"Мислех, че ще помогнат поне толкова, колкото да мога да се върна в къщата си, или най-малко да се ускори процеса на разследване," - продължава третата жертва Уесли Хартсог. Неговият Galaxy Note 7 се е запалил в гаража. Последиците са намерени часове след пожара. След месеци на преговори Samsung се съгласи да му плати за жилище под наем. В същото време, много от собствениците на Galaxy Note 7 все още не са се възползвали да прочетат информацията за потребителя, което не пречи на повторната поява за подобни инциденти.
