MacRumors имаше документ, който Apple е разпространявала на своите оторизирани сервизни центрове. Той казва, че "ограничен брой" смартфони iPhone 7 и iPhone 7 Plus, след надстройването до iOS 11.3, срещнаха проблеми в микрофона. Той не работи по време на телефонни обаждания или видеоразговори (FaceTime). В допълнение, същият проблем води до невъзможността за включване на високоговорителя по време на разговор. Apple съобщава на сервизни центрове, че iPhone с такива симптоми трябва първо да бъде изключен от всички аудио и Bluetooth аксесоари (някои от тях могат да доведат до същите проблеми) и след това да извършат своята аудио диагностика. Устройствата, засегнати от проблема, ще разпространят съобщението "Устройството не може да открие док" или "аксесоарът не се поддържа".
В такива случаи сервизният център може да започне ремонта на устройството. Apple посочва, че дори ако гаранцията за смартфоните вече е приключила, ремонтните сервизи имат право да направят изключение за този случай и ремонтът ще бъде безплатен за потребителя. Интересното е, че проблемът е ясно програмен, тъй като се появи с актуализацията на iOS, но изглежда, че Apple не може да го реши със софтуерен пластир, след като препоръча да се поправят засегнатите устройства. Имайте предвид, че компанията официално не потвърди информацията за тази неизправност. В тази връзка, в сервизните центрове "на място" може да не спазват инструкциите по-горе. В такива случаи MacRumors съветва да се изискат от сервизите да се консултират с мениджърите на AppleCare.
