Редакторът 9to5Google Кайл Брадшоу се натъкна на сериозен проблем, опитвайки се да ремонтира счупен Pixel 3 XL. Както се оказва, Google не предоставя ремонтни услуги за третото поколение Pixel, които надхвърлят границите на гаранционния ремонт. Служителите за техническа поддръжка го съветват да се свърже със сервизния център на мрежата uBreakiFix, с който Google официално сътрудничи от няколко години, но дори там Кайл не можа да помогне: от резервните части сайтът разполага само с батерии.
Ето така Google продава скъпи смартфони в стъклени кутии, абсолютно без да се подсигури за това, което ще последва да се случи на притежателите със счупените устройства. Компанията не ремонтира самите счупени смартфони и не доставя необходимите резервни части на официалните си партньори за ремонт. Трябва да се изясни, че случаят на Кайл не е уникален: както пише 9to5Google, има много подобни оплаквания на Reddit.
